rozmiar czcionki A A A
czytano 6683 razy

Jak długo będę czekać na odpowiedź?

Nasze statystyki wykazują, że przy pierwszym kontakcie udziela się odpowiedzi na 90% pytań. Należy jednak zdawać sobie sprawę, że w wypadku bardziej złożonych pytań potrzeba więcej czasu na zebranie informacji. W takich przypadkach konieczne może okazać się ponowne wysłanie pytania e-mailem lub oczekiwanie na telefon z  punktu kontaktowego.

Na 95% e-maili udziela się odpowiedzi w ciągu 3 dni roboczych.  Jeżeli jednak punkt kontaktowy nie jest w stanie odpowiedzieć na pytanie i musi ono zostać przesłane do eksperta w jednej ze służb Komisji lub w innej instytucji, zastosowanie mają zasady kodeksu postępowania (tzn. okres oczekiwania na odpowiedź nie może przekroczyć 3 tygodni).

W przypadku WEB ASSISTANCE odpowiedzi są oczywiście udzielane bezpośrednio, ze względu na interaktywny charakter tego serwisu (bezpośrednia sesja on-line). Jakkolwiek nie na wszystkie pytania udzielić można natychmiastowej odpowiedzi – jeżeli operator potrzebuje więcej czasu na zebranie informacji, zawiadomi on o tym Państwa i poprosi o przesłanie pytania e-mailem. Serwis Web Assistance jest obecnie dostępny jedynie po angielsku, francusku i niemiecku.

Zakaz kopiowania, rozpowszechniania części lub całości bez zgody redakcji EUROPA.wortale.net.


Dodaj swój komentarz

Pod przeczytanym artykułem można dodawać komentarze. Jednak jeśli komentarz nie będzie dotyczył przeczytanego materiału nie zostanie on dodany przez administratora.

Jeśli chcesz się podzielić swoimi uwagami na temat strony lub napisać do nas w innych sprawach,
skorzystaj z formularza.


Imię:
Treść komentarza:


Przepisz kod z obrazka:


Wróć na portal Mindly.pl 

lub przejdź na portal: Psy24.pl
 

 


 

| mapa witryny | login